Politique de Retour – Auvabath

Chez Auvabath, nous souhaitons offrir un processus de retour simple et transparent.

1. Demande de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez :

• Vous présenter directement en magasin, ou

• Nous contacter par courriel à auvabath@gmail.com

2. Conditions de retour

• Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception ou l’achat du produit.

• Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé

  • Non installé

  • Non modifié

  • Dans le même état exact que lors de la vente

  • Dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces, accessoires et étiquettes

Aucun retour ni échange ne sera accepté si :

• Le produit a été utilisé, installé, testé ou modifié

• Le produit n’est pas retourné dans le même état que lors de l’achat

• Il présente des traces d’usure, des dommages ou des pièces manquantes

3. Articles non admissibles

• Articles en vente finale

• Ventes de démonstration (produits démo)

• Commandes spéciales, sur mesure ou personnalisées

• Produits endommagés après la livraison

4. Expédition du retour

• Si le retour n’est pas effectué en magasin, le produit doit être expédié à l’adresse fournie par notre équipe.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Inspection et traitement

• Tous les retours sont inspectés à la réception.

• Si les conditions sont respectées, un remboursement ou un crédit en magasin sera émis.

• Le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

6. Échanges

• Les échanges ou crédits sont acceptés en magasin seulement, dans un délai de 30 jours suivant l’achat.

• Le produit doit respecter toutes les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

7. Dépôts

• Précommandes : dépôt remboursable dans les 7 jours suivant la transaction.

• Mises de côté : dépôt remboursable dans les 48 heures suivant la transaction.

• Aucun remboursement sur les commandes spéciales.